空间本子

Thoughts, stories and ideas.

预约——不做唐突的拜访

拜访之前要提前和对方沟通，约好见面的时间和地点，这是基本的礼貌。没有预约的拜访如同在别人有序的列队中横冲直闯，打乱了他人的计划安排。一般来说，与客户预约主要有电话预约、当面约见和信函约3种形式。推销员在约见客户时一定要恰当地陈述事由，以适应不同客户的心理要求。然后再选择相应的预约方式，充分尊重客户的意愿。预约见面的时候如果对方说：“现在还没有考虑。”你可以说“现在没有考虑没有关系，但您可以先了解一下情况，到买的时候就有把握了。您看什么时候带夫人一起过来呢？”要记住一点，那就是在预约时尽量不要多谈自己所推销的服务或产品，而应多说对方感兴趣的话题，赢得他的信任，只要能和客户见面谈，离成功就不远了。 Before visiting, you should communicate with each other

对客户的了解犹如他十多年的老朋友一样

销售本身是具有被排斥性的，客户在与我们接触的那一刻就处在戒备状态中，此时你不经意的一个错误，比如客户讨厌的一个动作、穿着当中的失误等，都会增加推销的阻力和难度，甚至使唾手可得的销售与你擦肩而过，在拜访过程中，你必然要与客户进行面对面沟通和交流，没有充分的准备，你就无法了解到将要面对一个什么样的客户，应该为他提供什么样的产品与服务，更不会知道从什么途径、用什么样的方法赢得客户的信任。所以，没有做好万全的准备之前尽量不要登门拜访。拜访前自己做好调查研究，设计好接近客户的方案以及拜访计划等。只有为客户提供关于产品的准确而全面的信息，才能得到客户的积极响应。应该保持这样一种意识：推销的目标不仅仅是将产品卖给客户，而且要真真切切地为客户服务。了解产品的相关知识，充分认识产品具有的价值。能够准确地回答客户的问题，客户才会相信你，从而购买你的产品。不要期望着客户会等我们准备好资料再回答他，在你回去查的过程中，客户很可能已经改变了注意。不同的客户会有不同的需要，因此要有针对性地介绍，

将低潮时期看成快速成熟的炼钢炉

推销是对人生观和社交能力的考验。好的推销员不一定是专业人士，但一定很懂行；不一定学历高，但前提条件也是你推销生涯中一个必不可少的步骤，那就是调整好你的心态！你必须有超乎常人承受压力的能力。推销的工作是量化的，只计结果，不计过程。无论遇到什么样的问题和困难，你都要有“我能做到”的决心和自信。具有积极心态的推销员，遇事的态度是不轻易地否定。你还应该将“拒绝”视为一件非常平常的事情，因为你所面对的客户肯定有着不同的需求，所以也许你的方法都没有问题，但同样还是没有把产品成功地推销给你的客户。当你一天拨了100个电话都遭到拒绝之后，你是不是还会拨第101个？也许这第101个就是你成功的开始。 Marketing is a test of outlook on life

不管是哪一类人都要交往

中国有句古话：“智者千虑必有一失”没有人是百分之百的正确，不如退一步，听一听别人的意见，这或许会对自己有一些有益的启示。不耻下问，多方求教。孔子曾说过：“三人行，必有我师焉。”苏格拉底也曾说过：“我知道越多，就越发现自己的无知。”两位先贤从不同的层面告诉我们，人是不可能凭自己的一己之力掌握一切知识、解决一切问题的。人需要在别人身上找闪光点，取人之长补己之短。 There is an old Chinese saying: "Even a wise man sometimes makes a mistak.

“住得近的人容易晚到”

哲人说，通往成功的路其实很短，就是简单的事情重复地去做，每次一点点的放大，最终会带来大的变化。小洞不补，大洞吃苦。每次一点点的变化，最终结果就会天壤之别，这就是重复的力量。想要成为强者，最快的方式就是不断地向强者学习。需要每天不间断地学习，一天进步一点，积累起来就是大进步。 The philosopher said that the road to success is actually very short. It is to do simple things

怎样设定明确的目标与如何为实现目标制订计划

如果一个人没有人生目标，就如同没有舵的孤舟在大海中漂泊，无论怎样奋力拼搏、乘风破浪，都无法抵达成功的彼岸。要有能够使自己全力以赴的“目标”。而这正是“发奋图强”的起步。每年都要确定自己的目标，以达到这个目标并以突破这个目标为目的而努力奋斗。确定目标是如此重要，它可以为我们的生活指引方向，给生活赋予意义，让我们充满活力。那我们应该怎么制定我们的目标呢？ If a person does not have a goal in life, just like a boat without a

成功的起点首先是要热爱自己的职业，永远保持No.1的自信

人类的情绪周期是我们需要面对的一个重要周期。科学研究结果表明，人类情绪周期平均有五周。也就是说，一个人的心情由高兴降到沮丧，再回到高兴，往往需要五周的时间，五个星期！你该如何调整自己的情绪？学会化解自己的负面情绪正是个人素质的体现。出众的个人素质来自艰难困苦的生活打磨，只要你能在困苦生活中有意识地训练自己的耐性、信心、热情……只要你能挺过这段黎明前的黑暗，那么你的个人素质就会得到全方位的升华。一个优秀的推销员不是天生的，而是通过后天的努力才得以成功的。所以，只要通过持之以恒的训练，你一定能够在现有基础上取得质的飞跃！ The human emotional cycle is one of the most important cycles we

先推销自己，再推销产品

“人们买走的不是产品，而是我，乔·吉拉德。”这是著名的推销大师乔·吉拉德的至理名言。乔·吉拉德说：“推销的要点不是推销商品，而是推销自己。”在推销活动中，人甚至比产品更重要。所以推销员先不要着急推销产品，要先推销自己。当你把你自己推销出去的时候，客户自然会购买你的产品。在这个世界上，不论我们的推销技术是高明还是拙劣，实际上我们每天都在推销自己。我们不断想办法使他人承认我们，希望他人认可我们的能力、知识，希望得到他人的喜欢……。当学会了推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈的吸引对方的魅力。如果你做不到这一点，将来就没有什么前途可言了。年轻人，先努力改造自己吧！认识自己，

如何与外国人交谈

1.要尊重差异：世界上很多国家正在变成文化的“熔炉”，与以前相比，当今的社会会有更多不同的文化、宗教和种族团体。如果你知道不同国家的人通常有不同的谈话和行为方式，那么你被冒犯或者冒犯他人的可能性就会小很多。尽管美国人以友好著称，但是他们的不拘礼节并不总是被其他国家的人理解和欢迎的。一般而言，当你接待来自除美国以外国家的客人时，你应当采用一种更为保守的方式。 Respect differences: Many countries around the world are becoming "melting POTS" of cultures, and there are more diverse cultural,

这样交友最有效

爵士乐歌手比莉·哈乐黛曾经说过：“如果我没有朋友，那么我将一无所有”。 Jazz singer Billie Holiday once said, "If I don't have friends, I've got nothing." 如果你重视友谊，那么交友就是目标。据说爱是盲目的，友谊是无法察觉的。交友并非总是很容易。交友需要时间、努力、奉献、相互让步，还要忍受我们都有的人性的脆弱。尽管许多人愿意开始新的友谊，但是诸如事业和家庭的生活追求似乎更优先。有些人认为发展友谊花费大量的时间和精力。友谊需要相互信任，而信任需要时间去培养。

克服最常见的5个交谈障碍（二）

障碍4：“没有我不知道的事情”。有些人感觉需要去表现一个这样的形象，即他们知道一切，并擅长任何事情。他们担心如果说“我不知道”，别人会认为他们没有能力、很愚蠢。做一个“全能”的人会破坏交谈，因为你传递的信息是其他人的想法和感受对你来说都无所谓。这会切断信息、想法和感受的交流，而仅仅是把你自己抬高到一个领导的地位。 Obstacle # 4: "There's nothing I don't know". Some people feel the need to project an image that

让别人更容易地理解你

有几个因素会影响说话的人，使听者无法明白说话人的意思。第一个因素是由于各种原因，部分听者不愿意改变。有些人倾向于保持一定的思想、感受和行为的习惯方式，固定的思维方式他们会感到踏实，而不用担心被利用。持有“不相信他人是安全的”这样的态度，加强了抵制改变的想法。 There are several factors that affect the speaker and make it difficult for the listener to understand what the speaker is

5秒钟获得成功

5秒钟！那是你给别人留下良好第一印象的所有时间。卡耐基说过：“任何语言中，最甜美的声音就是一个人名字。”当你记住他人的名字的时候，人们会很高兴，常常会让他觉得他很重要、很特别。多数情况下，忘记别人的名字是因为我们没有集中注意力去听他们的自我介绍。但是缺乏兴趣是没有听到他人名字的最糟糕的原因。 5 seconds! That's all the time you have to make a good first impression. Carnegie said, "The sweetest sound in any

自我表露，相互信任的四个步骤

第一个叫“客套”问候。这通常是对礼节性问候的一般的表露和回应，如，“你好吗？”“你近来怎么样？”“你怎么了？”“你的家人还好吗？”虽然这样也会收到客套的回答，但这却提供了一个非常好的机会去透漏一些附加信息。这些初级的表露也会告诉他人，你是开放友好的。 The first is called "polite" greetings. This is a common expression and response to a polite greeting, such as, "How

搜寻信息时要避免陷阱

在和陌生人沟通时，当你通过积极的参与，你可以提高你的倾听技巧并记住重要的细节和要点。此外，当你表现出对他所讲的内容感兴趣时，对方会觉得很舒服。问你自己：“他讲的这些与我对这个话题的理解和经历有什么关系呢？”结合你已有的知识和你获得的新信息，你能提出新的问题和观点，这样交谈就很容易进行了。在将交谈指引到彼此感兴趣的领域时，要留心注意事实、细节，特别是更多的附加信息。 When you communicate with strangers, you can improve your listening skills and remember important details and points through

不要思考，注意听“关键词”

礼节性问题以一种自然、非正式的方式获得一些个人信息。你可以很快的了解这个人，而不必谈的过于具体。礼节性问题可以帮助你很快地决定是否要进一步地了解他。也会帮助你发现一些个人背景，给你机会发现一个人一生中的“大事”。 Etiquette questions are a natural, informal way to get some personal information. You can get to know the person very quickly without getting too specific.

“到底是什么促使人快乐？”

命运，会自然伪装成某个时刻，去漠视你当前的日程安排。从而对你的人生方向构成必要的调整。这些偶尔发生的意想不到的干扰会产生可喜的效果，帮助你重新确立人生轨迹。当然，有时这些调整后的效果不会很快显现出来。 Destiny, naturally masquerading as a moment, disregards your current schedule. To make the necessary adjustments to the direction of your life. These occasional and unexpected

建立“个人董事会”

导向失败的路径远多于导向成功的路径。许多人之所以依然选择了导向失败的路径，主要是因为那些路径虽然老套但很好上路，而且它们的运用十分的广泛，容易上手。我们需要一个自我保护的策略，就像防火墙一样，保护电脑以防毁灭性的病毒偷偷潜入并带来破坏。那就是建立“个人董事会”，这种策略直接关系到你的“100名单”，他们属于你所信任的朋友组成的内部圈子。有七类人构成你的“个人董事会”：母亲或者父亲（或者是一位你认为可以充当父母角色的年长朋友）；同伴（也可能是你的配偶，你的配偶是你最坚实的联盟）；最好的朋友；法律顾问；职业或者生活导师；财务顾问；精神顾问（我们每个人都会在某些事情上面表现出盲目的情绪，我们需要一位明智的精神导师在道德伦理方面帮助我们好好去领会，你将受益匪浅，他们可能是牧师、神甫、法师或者其他可信任的精神顾问）；以上这些人都一定是值得信任的、正直与诚实的、

镜像法的成功

镜像法是一个非常有效的工具，鼓舞着那些追求梦想的人。它主要指模仿、复制或学习那位已经在同样的奋斗领域获得了巨大成功的人。我们朝着我们专注的方向前进。模仿的同时你开始思考：“我能做到，我会做好，如果我练习的话，我相信我会做的更好！”除了行动，你首先得有意愿。意愿导致行动。如果做你不喜欢的工作，你不会全身心投入进去并变得专长。你的追求证明了一切，这叫激情。你追求的强度及投入度决定了你的激情水平。不断学习与实践才能使自己在追逐梦想的过程中应对自如。当你知道自己喜欢什么职业并有意愿去付出代价使自己成为最专长的人，这时你的独特风格与才能将成为生活的主线，甚至会超过你原来模仿的对象。所以，理清一下自己想要什么，然后再去模仿最优秀的人！ Mirroring is a very effective tool for inspiring

“无人是孤岛”，我们都需要“桥梁”

“关键性关系”通常会优先于“个人经历”，就找工作来说，不要宁愿去做一个简历或者阅读有关面试技巧的书，也不去发展一个由真正关心他们的特殊朋友所组成的关键性关系网络。漫无目的缺乏“人际关系”的投简历是错误的，你的求职邮件只能被称为“垃圾邮件”，逃脱不了被删掉的命运，这些举动无异于买彩票。在一些重要职位上，公司的人很少有时间去看你的简历，甚至连名字都没看就直接跳过了。所以时间要花在“关键性关系”上。 "Key relationship" usually takes precedence over "personal experience." As far as job hunting is

环境改变，你也要做出调整（一）

很多人渴望生活平静、安稳，然而它只是作家喜欢写的一种幻想，因为它听起来非常美好。几乎每个人都在疯狂地追求一种一直能够处于安稳、怡静状态的生活。实际上它只是无稽之谈，很难实现。就连杂技团旋转碟子的演员，反复重复升起和降落的动作来寻找所谓的平衡，直到12个盘子能一起旋转，但也不能维持很长时间。生活也是一样，即使你能保持生活的平衡，但时间也只有三秒。 Many people desire peace and stability in life, but it is just a fantasy that writers like to

与那些不喜欢你的人在一起，你不可能找到属于自己的那份“金罐”。

你的特长和喜好都是连接你命运的主要提示。 Your strengths and preferences are the main reminders that connect your destiny. 如果你进入最佳状态，与合适的人去做该做的事，那么一切都会正常运转。勤奋的人更乐于帮助勤奋的人。有梦想的人更乐于帮助有梦想的人。当你拥有梦想和勤奋之后，有些经过奋斗而成功的人会为你敞开机会的大门，因为他们都是更勤奋都有梦想的人。 If you are at your best and do what you need to

“不要在猪面前投掷珍珠！”

“提示”可能在你不经意间出现。每一个有追求的人，都会寻找各种“生活提示”以指导自己前进。 "Tips" may appear inadvertently. Everyone who has aspirations will look for various "life tips" to guide themselves forward. 几乎整个世界都处于沉睡状态，包括你认识的每一个人、你看见的每一个人、你交谈的每一个人。他说只有少数人清醒着，他们一直处于好奇的状态。大多数人只是在周围移动，却不是真正的活人，那些“

成功人士的重要品质

他们立即行动。有梦想的同时，你还需要有创意和良好的策略，并且要勤奋努力。一旦确定了方向，就要坚持下去，即使前方布满荆棘。不要一味地期待会出现一位大贵人，发掘你的天赋与才能，并资助你、提拔你，这都是一些毫无意义的期待。如果你坚持这样做的话，你的一生都可能停滞于等待之中，不会有任何大的进步。富兰克林·罗斯福总统曾说：“掌握并尝试一种方法是一个基本常识：如果我失败了，要敢于承认。然后常识新的方法。总之，最重要的是，去尝试！”很多人依然坚持做一些对自己毫无意义的事情，而不是去尝试一些新的选择。有一句话是：现在你就可以开始去行动，然后向梦想更近一步。 They act immediately. While

不要过着“狗年月（dog years）”的生活

你需要弄清楚自己一直想要的选择，而不是被别人牵着鼻子走。 You need to figure out the choice you have always wanted instead of being led by the nose. 不要过着“狗年月”的生活，换句话说，就是不要生活了一年，却像老了7年一样。不论你做什么，你都需要时间，精力和承诺。做自己不喜欢的事会使你老的很快。道理很简单：无论你做什么，都会对你构成改变。

法律与道德准则之间隐藏着一些普遍性力量

我们每天为了生活而奔波劳碌，体会着生活给我们带来的酸甜苦辣。在这个过程中，我们也逐渐懂得了生活，并开创了属于自己的生活空间。大多数人心里总会有这么一个声音：“每过一天，我都觉得自己和梦想渐行渐远，感觉自己被生活压得无法动弹，梦想被日复一日的单调工作消磨殆尽。”你可能在人生的某一个低落的时候感到无力，千万不要灰心丧气，一扇门的关闭代表不了什么，它只会提示你，这条路并不适合你，上帝会为你打开另一扇窗，带领你奔向更美好的地方。 We work hard every day for the sake of life, and experience the ups and downs

留意和你见过面的人

小布什当总统也是源自于他自身有很多优点，他似乎十分留意那些跟他见过面的人，当他第一次见你，他可以制造出只属于你们两个的谈话氛围，他会用一只手搭在你的肩膀上，给你讲笑话或者故事什么的，总之，这些举动看起来好像仅仅是为你一个人准备的。这种感觉会很奇妙，让你觉得非常的亲切，这是他特殊的天赋，也是他让人超乎想象的能力。 George W. Bush’s presidency also stems from his own many advantages. He seems to pay attention to those who have

你认识谁比你是谁更重要

大多数人的成功与他们原先所受到的教育关系并不大。 The success of most people has little to do with their original education. 与人生中其他最有价值的东西一样，有的法则很简单，正是因为它很简单，反而被大多数人难以相信并运用。有的法则又像是座“隐形桥”，虽然桥就在眼前，可是无法看见，只有在他踏上之时，才能感觉到桥的存在。 Like other most valuable things in life, some laws

常用的封闭式和开放式礼节性问题

封闭性问题通常用于打破僵局，了解一些基本事实，但是紧跟着的开放性问题才更有效。开放性礼节问题通常要求一个详细的答案，鼓励其他人交谈。此外，这给他人一个讲述事实、观点、感受的机会。更重要的是，他会自愿给你大量的信息。 Closed questions are usually used to break the deadlock and understand some basic facts, but the open questions that follow are more

问一些容易回答的礼节性问题

礼节性问题让人容易回答。首先以友好、真诚的方式观察你感兴趣和想交谈的人，给与友好而真诚的问候，并给予称赞，然后很快给对方一个礼节性的问题，这个问题直接与你给的称赞有关。比如：“你的戒指好漂亮啊！这是什么钻石啊？”或“你滑冰真棒！你是在哪学的啊？” Etiquette questions are easy to answer. First observe the people you are interested in and want to talk to in

大胆面对别人对你的拒绝

与陌生人交谈，需要有一定的冒险精神。大多数害羞的人无法开始交谈，因为他们担心会被拒绝。这样，他们就无法主动和其他人接触了。如果两个人都是害羞的人，都在等，就都处在被动的角色。为了走出这种“圈套”，有意识的变被动为主动。通过主动的交谈你将会得到积极的回应，你的冒险将会得到回报，你会有更多的有意义的谈话。先打招呼的另一个好处是有机会引导谈话的方向，并且留给他人自信，友好和开放的印象。通过表达你愿意交流的态度，会让他人感觉被重视而愉悦。 Talking with strangers requires a certain sense of adventure. Most shy people cannot